حذف الحساب
حذف الحساب والبيانات
تاريخ السريان: 01.10.2026
توضّح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك على Alo.sy والبيانات المرتبطة به. يُشغّل Alo.sy شركة Shard Soft LTD، دمشق، سوريا. ويُستخدَم الحساب نفسه في الموقع وفي تطبيق الهاتف المحمول، لذا فإنّ حذفه يشملهما معًا.
1. حذف الحساب بنفسك
في التطبيق: افتح حسابي ← الملف الشخصي ← حذف الحساب، وأكّد الحذف بإحدى الطرق التالية:
- بكلمة المرور؛
- أو بتسجيل الدخول مرة أخرى عبر حساب Facebook أو Google أو Apple المرتبط بحسابك على Alo.sy؛
- أو بطلب رابط تأكيد عبر البريد الإلكتروني: نرسله إلى البريد المسجَّل في الحساب، ويبقى صالحًا لمدة ساعة، وفتحه والتأكيد يحذف الحساب.
على الموقع: سجّل الدخول، وافتح صفحة ملفك الشخصي، وانتقل إلى قسم حذف الحساب، وأكّد العملية بكلمة المرور. والحساب الذي أُنشئ عبر Facebook أو Google أو Apple ليست له كلمة مرور، فتؤكّد بكتابة الكلمة الظاهرة على الشاشة.
يُحذف الحساب فورًا ولا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.
2. طلب الحذف عبر نموذج التواصل
إذا لم يعد بإمكانك تسجيل الدخول، راسلنا عبر نموذج التواصل: www.alo.sy/contacts مع ذكر البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب، أو اذكر رقم الهاتف الذي سجّلت به، واطلب حذف الحساب. نتحقق من ملكيتك للحساب وننجز الحذف خلال 30 يومًا.
3. البيانات التي تُحذف
- حسابك وبيانات ملفك الشخصي (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف).
- جميع إعلاناتك مع صورها.
- الإعلانات المحفوظة والمفضلة.
- الرسائل والاستفسارات التي أرسلتها أو استلمتها.
- ملف الشركة أو المعرض الخاص بك، إن وُجد.
- رموز الدخول الخاصة بجلساتك المفتوحة في التطبيق.
4. البيانات التي نحتفظ بها ومدة الاحتفاظ
لا نحتفظ بأي نسخة من ملفك الشخصي أو إعلاناتك بعد الحذف. أما السجلات التي يُلزمنا القانون السوري بحفظها، مثل السجلات المحاسبية للخدمات المدفوعة، فنحتفظ بها للمدة التي يحددها القانون. وتُحذف سجلات الخادم التقنية التي قد تتضمن عنوان IP الخاص بك خلال 90 يومًا.
5. للتواصل معنا
نموذج التواصل: www.alo.sy/contacts
العنوان: دمشق، سوريا