سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 02.10.2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع شركة Shard Soft LTD ("نحن") معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتفصح عنها عند استخدامك لموقعنا Alo.sy ("الموقع") ولتطبيق Alo.sy على iOS وAndroid ("التطبيق"). يشترك الموقع والتطبيق في حساب واحد، وتسري هذه السياسة عليهما معًا.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

معلومات التعريف الشخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وغيرها).
الإعلانات والمحتوى المرتبط بها الذي تقدّمه، بما في ذلك الصور، وموقع الإعلان على الخريطة إذا اخترت إضافته على الموقع.
الرسائل التي ترسلها إلى البائعين عبر الموقع أو التطبيق، مع بيانات التواصل التي تختار تضمينها فيها.
بيانات الاستخدام، بما فيها عنوان IP ونوع المتصفح وأوقات الدخول.
إذا سجّلت الدخول عبر Facebook أو Google أو Apple: البيانات الموضّحة في البند 3.

لا يستخدم التطبيق الكاميرا إلا عندما تختار تصوير غرض لإعلانك، ولا يفتح مكتبة الصور إلا لتختار الصور التي تريد إرفاقها. لا نتلقّى إلا الصور التي تلتقطها أو تختارها للإعلان، ولا يُرفع أي شيء آخر من جهازك. ويمكنك سحب إذن الكاميرا والصور من إعدادات هاتفك في أي وقت.

الإشعارات على هاتفك

إذا سمحت بالإشعارات في تطبيق ألو سوريا، نحفظ رمز إشعارات لهاتفك (تصدره Apple أو Google عبر خدمة Expo التي نرسل الإشعارات من خلالها)، مع إصدار التطبيق ونوع الهاتف ولغة التطبيق. نستخدمه لنخبرك بما يخص حسابك، مثل رسالة جديدة عن إعلانك. يُحذف الرمز عندما تسجّل الخروج على ذلك الهاتف أو تحذف حسابك أو تزيل التطبيق. يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات هاتفك.

الموقع التقريبي

إذا سمحت للتطبيق باستخدام موقعك، يستخدمه التطبيق على هاتفك ليختار محافظتك، ويرسل إلينا موقعاً تقريبياً: محافظتك وإحداثيات مقرّبة إلى نحو 10 كم، ونوع الهاتف (iOS أو Android). لا نحفظ موقعك الدقيق أبداً، ونحتفظ بآخر قيمة فقط لحسابك (ولكل هاتف إذا سمحت بالإشعارات)، تُستبدل في كل مرة. تُحذف عند حذف حسابك، وتُحذف نسخة الهاتف أيضاً عند تسجيل الخروج عليه أو إزالة التطبيق. نستخدمه للمساعدة في حماية حسابك (مثل ملاحظة تسجيل دخول من مكان غير معتاد)، ولمعرفة أين يتواجد مستخدمونا، ولأغراض تسويقية مثل تحديد المناطق التي نروّج فيها لـألو سوريا. يستخدم التطبيق الموقع فقط أثناء فتحه، ولا يستخدمه في الخلفية أبداً. يمكنك إيقافه في أي وقت من إعدادات هاتفك، ويعمل التطبيق بدونه.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

تقديم خدماتنا وتحسينها.
التواصل معك بشأن حسابك أو إعلاناتك.
إرسال التحديثات والمحتوى الترويجي، أو الرد على استفساراتك.
الوفاء بالالتزامات القانونية بموجب القانون السوري.

3. تسجيل الدخول عبر Facebook أو Google أو Apple

إذا اخترت تسجيل الدخول عبر Facebook أو Google أو Apple، نتلقّى من مزوّد الخدمة اسمك، وبريدك الإلكتروني (إن شاركه المزوّد)، والمعرّف الذي يخصّصه المزوّد لحسابك، ونحفظها لنتعرّف عليك عند تسجيل دخولك في المرة التالية. إذا استخدمت ميزة «إخفاء بريدي الإلكتروني» من Apple، فلا نتلقّى إلا عنوان إعادة التوجيه الذي تمنحنا إياه Apple. وعند تسجيل الدخول عبر Apple نحتفظ أيضًا برمز يتيح لنا إلغاء صلاحية وصولنا عند حذف حسابك. لا نتلقّى أبدًا كلمة مرورك لدى هذه الخدمات، ولا ننشر أي شيء نيابةً عنك.

4. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة فقط بالقدر اللازم لتشغيل خدماتنا، أو للوفاء بالمتطلبات القانونية، أو لحماية حقوقنا.

الإعلانات التي تنشرها، وبيانات التواصل التي تختار إظهارها عليها، علنية: يستطيع أي مستخدم للموقع أو التطبيق رؤيتها. ولا يظهر رقم هاتف البائع وبيانات التواصل الأخرى إلا للمستخدمين المسجّلين دخولهم.

مزوّدو الخدمات الذين يعالجون البيانات لحسابنا لتشغيل الموقع والتطبيق هم:

Google Cloud: الاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات.
Cloudflare: توصيل المحتوى والحماية من الهجمات، وتمرّ عبره جميع الزيارات إلى الموقع.
Microsoft 365: إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحساب، واستقبال الرسائل التي ترسلها إلى عناويننا.
Sentry: تقارير الأعطال والأخطاء من الموقع والتطبيق، لاكتشافها وإصلاحها. يصف التقرير العطل وإصدار التطبيق ونوع الجهاز ونظام تشغيله، ولا نرفق به اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا عنوان IP الخاص بك.
Expo: إيصال الإشعارات إلى التطبيق عبر Apple وGoogle.
Google Analytics: إحصاءات عن كيفية استخدام الموقع.
Google reCAPTCHA: حماية نماذج التسجيل والتواصل والرسائل من الرسائل المزعجة.
Facebook التابعة لشركة Meta، وGoogle، وApple: فقط عندما تختار تسجيل الدخول عبرها.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، ما لم يقتضِ القانون فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها.

عند حذف حسابك، تُحذف فورًا بيانات ملفك الشخصي، وإعلاناتك مع صورها، ورسائلك (انظر البند 8). أما السجلات التي يُلزمنا القانون السوري بحفظها فنحتفظ بها للمدة التي يحددها القانون. وتُحذف سجلات الخادم التقنية التي قد تتضمن عنوان IP الخاص بك خلال 90 يومًا.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة الزيارات على الموقع.

7. حقوقك

بموجب القانون السوري، قد يحق لك:

الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
طلب تصحيح بياناتك.
طلب حذف بياناتك الشخصية.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا عبر نموذج التواصل: www.alo.sy/contacts، أو احذف حسابك بنفسك كما هو موضّح في البند 8.

8. حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت. في التطبيق: افتح حسابي ← الملف الشخصي ← حذف الحساب، وأكّد بكلمة المرور أو بتسجيل الدخول مرة أخرى عبر Facebook أو Google أو Apple، أو اطلب رابط تأكيد عبر البريد الإلكتروني: نرسله إلى البريد المسجَّل في الحساب، ويبقى صالحًا لمدة ساعة، وفتحه والتأكيد يحذف الحساب. على الموقع: سجّل الدخول، وافتح صفحة ملفك الشخصي، واستخدم حذف الحساب؛ والحساب الذي أُنشئ عبر Facebook أو Google أو Apple ليست له كلمة مرور، فتؤكّد بكتابة الكلمة الظاهرة على الشاشة. إذا لم يعد بإمكانك تسجيل الدخول، راسلنا عبر نموذج التواصل: www.alo.sy/contacts مع ذكر البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب. التعليمات الكاملة وقائمة البيانات التي تُحذف موجودة في صفحة «حذف الحساب والبيانات»: www.alo.sy/account-deletion

9. أمان البيانات

نطبّق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسنُبلغك بأي تغييرات جوهرية بنشر السياسة الجديدة على الموقع.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:

نموذج التواصل: www.alo.sy/contacts
العنوان: دمشق، سوريا